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Ces trois dernières années, l’intérêt pour les médias sociaux s’est généralisé à la plupart des entreprises et c’est pour cela que, lorsque s’est posée la question d’écrire une suite au premier ouvrage, nous n’avons pas hésité à changer le périmètre de notre travail et d’élargir largement cette nouvelle édition à l’ensemble de la communication digitale. Car les enjeux qui s’imposent aux entreprises et aux responsables digitaux dans les entreprises vont bien au-delà des seuls médias sociaux.
Avec des contributions de:
(Par ordre alphabétique)
Hervé Bloch, Arnaud Bouchard, Frédéric Canevet, Olivier Cimelière, Jérôme Deiss, Denis Fages, Alban Fournier, Bruno Fridlansky, Jacques Froissant, Jean-Marc Goachet, Sarah Goodall, Catherine Headley, Natacha Heurtault, Cynthia Kari, Mohamed Khodja, Franck La Pinta, Stéphane Lapeyrade, François Laurent, Daniel Laury, David Parkinson, François Pitavy, Serge-Henri Saint-Michel, Thierry Spencer, Michael Tartar, Marina Tymen, Pierre Vallet
Sous la houlette de Yann Gourvennec et Hervé Kabla
Les illustrations, et notamment notre superbe “boss”, sont de Mathias Bergeaud
Préface de Pierre Gattaz, président du MEDEF
Table des matières:
Préface
Synopsis
Remerciements
Chapitre I Importance du digital, historique, caractéristiques et évolution
I.1 Le poids du digital dans le monde et dans l’économie
I.2 Maturité et ADN des marques sur le Web (précisions et approfondissements)
I.3.1 Une approche sectorielle qui corrobore nos hypothèses
I.3.2 Capgemini consulting décrit les approches des marques et leur maturité
I.3.3 Interview d’expert : Arnaud Bouchard, la maturité digitale des entreprises
I.3.4 Thierry Spencer apporte 7 critères de précision supplémentaires
I.4 Panorama international
I.4.1 Interview d’expert : Alban Fournier, zoom sur l’Internet chinois
I.4.2 Se lancer à l’international
I.4.3 Interview David Parkinson Nissan EMEA & Inde réinvente le social media
I.5 L’avenir du Web est-il le Web social ?
I.6 État de l’art du réseau social d’entreprise en 2013
I.7 Interview de membre : Jean-Marc Goachet, responsable de la communication de Mines Paris Tech, digitalisation des établissements d’enseignement supérieur, une nécessaire (r)évolution culturelle
Chapitre II Le contenu au coeur de votre stratégie de communication digitale
II.1 Stratégie de contenus ou de médias sociaux ? Le retour aux sources
II.2 Le contenu Web au coeur de la stratégie marketing
II.3 Exemple de tactiques de contenu pour la communication digitale
II.4 Les blogs sont-ils morts ?
II.5 10 règles d’or pour réussir son blog d²entreprise
II.6 Les spécificités du B2B dans la communication digitale
II.7 Comment Sarah Goodall a convaincu le boss des finances de SAP de l’importance des médias sociaux en B2B
II.8 Avis d’expert : Stéphane Lapeyrade, B2B et digital : « je te like », moi non plus !
II.9 La « curation » de contenus appliquée à un site institutionnel
II.10 Avis d’expert : Franck La Pinta, stratégie de contenus et marque employeur
II.11 RSE, blogs, intranet , … comment partager vos contenus et avec qui ?
II.12 Grâce au numérique, le storytelling entre dans une dimension jamais atteinte
Chapitre III Développer sa communication digitale
III.1 Les médias sociaux sont morts, vivent les médias sociaux !
III.2 Les médias sociaux : quels outils pour quels usages ?
III.3 Google+ est-il une ville fantôme ?
III.4 Interview d’expert : François Laurent, « Il y a deux e-réputations (personnelle et professionnelle), mais un seul personal branding. »
III.5 Bouche-à-oreille et publicité : quel dosage et quelles synergies ?
III.6 Les méthodes de développement de l’audience
III.6.1 Interview d’expert : Catherine Headley, le référencement naturel (SEO) est-il mort ou doit-il se réinventer ?
III.6.2 Interview d’expert : Hervé Bloch, l’email marketing dans tous ses états
III.7 Interview d’expert : Denis Fages, publicité digitale, pourquoi est-ce si important de l’adopter vite et bien ?
III.7.1 Les nouvelles techniques de la publicité en ligne
III.8 Interview d’expert : Daniel Laury et le bilan 2013 de la publicité digitale et des médias sociaux
III.9 La révolution mobile, le responsive design
III.10 Les ordinateurs personnels vont-ils disparaître ?
III.11 Faut-il développer systématiquement des applications mobiles ?
III.12 Tactiques et astuces du « street marketing »
III.13 Comment se lancer dans le crowdsourcing? Quelques clés de succès
III.14 Interview d’expert : Natacha Heurtault, le futur des RP passera-t-il par le digital ?
III.14.1 La presse décline : info ou intox?
III.15 Les recettes d’un « bon buzz » sont-elles celles que vous croyez ?
III.15.1 Bouche-à-oreille et « memes » : le Harlem Shake détrône Gangnam Style !
III.16 9 Réflexions sur l’ « influence »
III.16.1 Interview d’expert : Pierre Vallet, bonnes et mauvaises pratiques dans les RP blogueurs
III.16.2 Interview d’expert : Jérôme Deiss, pourquoi un influenceur a supprimé son Klout ?
Chapitre IV Structurer sa communication digitale
IV.1 Synergies et dissonances entre communication interne et externe
IV.2 Dois-je (encore) sauter sur les modes et comment leur survivre ?
IV.3 Quelques astuces pour convaincre ses collaborateurs
IV.4 Le marketing des communautés ou comment cultiver son jardin
IV.5 La communication de crise devient elle aussi digitale
IV.6 La communication financière à l’heure du digital
IV.7 Le digital au coeur du secteur caritatif
IV.8 Faire évoluer les cultures ; 8 conseils pour la conduite du changement
IV.9 Coordonner les actions au travers de l’organisation
IV.10 Les nouveaux métiers de la communication digitale
IV.11 Community manager : un métier déjà dépassé ?
IV.12 Dans la tête d’un directeur digital
IV.13 Les autres métiers de la communication digitale
IV.14 Comment recruter les profils digitaux dont vous avez besoin
IV.15 ROI des médias sociaux : 3 méthodes de calcul en phase de maturité des nouveaux médias
IV.16 Interview d’expert : Michael Tartar, comment calculer le ROI des projets digitaux sans perdre la tête ?
Chapitre 5 Pour ceux qui auraient raté la révolution digitale
V.1 Qui est concerné par la communication digitale ?
V.2 10 conseils aux PME qui n’ont « pas le temps de se lancer dans le digital »
V.3 Interview d’expert : Serge-Henri Saint-Michel « ma PME doit-elle recourir à la communication digitale ? »
V.4 Comment faire pour rattraper le retard ?
V.5 Nous sommes tous des geeks !
Conclusion La communication digitale, un sujet incontournable qui impose apprentissage et professionnalisme
Postface
Bibliographie
